03 Спокойная связь с персоналом
Позвать официанта можно спокойно, без жестов и ожидания
Гость вызывает официанта одним касанием: без поднятой руки, поиска взгляда и попыток привлечь внимание.
Как гость проходит сценарий
Когда гостю нужна помощь, он нажимает кнопку на устройстве «Поток». Запрос сразу связывается с конкретным столом, а на экране появляется понятное подтверждение. Не нужно поднимать руку, оглядываться по залу или пытаться поймать взгляд сотрудника.
01
Нажимает «Вызвать»
Кнопка доступна на основном экране устройства и всегда находится перед гостем.
02
Указывает причину
При необходимости выбирает помощь, вопрос по меню, приборы, счёт или другой сценарий ресторана.
03
Видит подтверждение
Экран сообщает, что запрос принят и официант уже направляется к нужному столу.
04
Продолжает отдыхать
Гостю не приходится следить за залом, махать рукой или повторно привлекать внимание.
Что меняется в работе зала
Вызов становится спокойным и понятным для гостя, а команда получает точный адресный сигнал без криков, жестов и потерянных обращений.
01
Не нужно поднимать руку
Просьба отправляется одним касанием, без заметных жестов, громкого обращения и лишнего внимания окружающих.
02
Не нужно искать официанта
Запрос доходит до команды, даже если сотрудник обслуживает другой стол или временно находится вне поля зрения.
03
Понятно, что запрос принят
Подтверждение на экране снимает неопределённость: гость знает, что его заметили, и спокойно ждёт подхода сотрудника.
Адресный вызов поступает в рабочий канал команды
«Поток» передаёт номер стола, причину обращения и время создания запроса. Уведомление можно направить на экран, рабочее приложение, терминал или другой поддерживаемый канал ресторана.
Устройство
Поток
→
- номер и зона стола
- тип сервисного запроса
- время создания события
- статус принятия и выполнения
→
Контур ресторана
iiko / r_keeper / API
Посмотрите функцию «Вызов официанта» на живом устройстве
Покажем путь гостя и определим требования к интеграции.