07 Помощь без объяснений
Типовые просьбы гостя сразу попадают нужному сотруднику
Помощь, приборы, салфетки или другой сценарий заведения вызываются отдельной кнопкой.
Как гость проходит сценарий
Ресторан формирует собственный список запросов: принести приборы, салфетки, воду, детский стул или помочь с заказом. Гость выбирает нужный вариант одним касанием.
01
Открывает помощь
Находит сервисные функции на главном экране или в постоянной панели навигации.
02
Выбирает запрос
Нажимает понятную кнопку вместо набора сообщения и долгого объяснения.
03
Проверяет стол
Устройство автоматически связывает обращение с местом, где находится гость.
04
Получает подтверждение
Видит, что просьба принята командой ресторана.
Что меняется в работе зала
Простые просьбы не теряются в шуме зала и требуют меньше времени как от гостя, так и от команды.
01
Стандартизация
Повторяющиеся просьбы превращаются в понятные типы событий.
02
Правильная маршрутизация
Разные запросы можно направлять разным ролям или зонам ответственности.
03
Основа для улучшений
Частые обращения помогают увидеть, где процесс требует изменения.
Набор кнопок повторяет реальные процессы ресторана
Состав запросов, адресаты и подтверждения настраиваются под формат заведения, зоны зала и распределение ролей в смене.
Устройство
Поток
→
- настраиваемый справочник запросов
- номер стола и зона
- назначенный получатель
- время принятия и завершения
→
Контур ресторана
iiko / r_keeper / API
Посмотрите функцию «Сервисные запросы» на живом устройстве
Покажем путь гостя и определим требования к интеграции.