09 Возвращаемость гостей
Программа лояльности появляется в нужный момент визита
Начисление и списание бонусов подключаются к действующей программе лояльности ресторана.
Как гость проходит сценарий
Гость может идентифицироваться предусмотренным рестораном способом, увидеть доступные преимущества и применить бонусы в рамках текущего заказа.
01
Открывает лояльность
Находит программу в меню устройства или во время проверки счёта.
02
Подтверждает профиль
Использует доступный ресторану способ идентификации.
03
Видит возможности
Получает информацию о доступных бонусах, наградах или специальных условиях.
04
Применяет к заказу
Выбирает допустимый вариант списания до окончательного расчёта.
Что меняется в работе зала
Лояльность становится частью визита, а не отдельной задачей, которую гость должен вспомнить после ухода.
01
Выше заметность программы
Предложение встроено в обслуживание, а не спрятано в отдельном приложении.
02
Персональный контекст
После идентификации можно показать доступные гостю преимущества.
03
Связь с заказом
Начисление и списание происходят в рамках согласованного сценария расчёта.
«Поток» подключается к действующей системе лояльности
Состав операций зависит от API программы ресторана: идентификация, проверка баланса, применение вознаграждения и подтверждение начисления.
Устройство
Поток
→
- идентификация гостя
- баланс и доступные награды
- правила применения
- подтверждение списания или начисления
→
Контур ресторана
iiko / r_keeper / API
Посмотрите функцию «Лояльность и бонусы» на живом устройстве
Покажем путь гостя и определим требования к интеграции.